Tendências do Mercado Financeiro
A tecnologia tem desempenhado, nos últimos anos, um papel significativo na transformação do cenário empresarial, com especial destaque para o setor financeiro. Segundo uma pesquisa de inovação bancária realizada pela FEBRABAN neste último ano, os bancos elevaram seus investimentos em tecnologia em 48%. Além disso, observamos recentemente várias mudanças importantes que estão se tornando verdadeiras tendências nesse meio, pela força com que exercem na elevação de transações e consequente ampliação desse mercado.
Inovações destinadas a aprimorar a experiência do cliente, fortalecer a segurança digital tanto dos usuários quanto das instituições e a adoção de estratégias multiplataforma são alguns dos desafios que todos aqueles que desejam obter sucesso no competitivo mundo dos investimentos precisam conhecer.
Neste artigo, a Coopbank traz ao leitor as cinco principais tendências do mercado financeiro:
1- Experiência do Cliente
Nos últimos anos, a tecnologia tem revolucionado o mercado e os hábitos de consumo das pessoas. De acordo com dados do World Banking Retail Report, aproximadamente 63% dos consumidores utilizam serviços digitais. Isso levou as Fintechs a conquistarem mais clientes com ofertas rápidas, convenientes e econômicas. As instituições financeiras estão sendo impelidas a colocar o cliente no centro de suas estratégias, compreendendo seus perfis, problemas e desejos para oferecer serviços relevantes e úteis.
2- LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
A implementação da LGPD em 2020 está causando transformações significativas no mercado, especialmente no setor financeiro. De acordo com a Associação Brasileira de Empresas de Software, cerca de 60% das empresas brasileiras ainda não estão em conformidade com a LGPD. As instituições financeiras precisam ajustar seus sistemas, tecnologias e políticas de armazenamento de dados para garantir a segurança, interoperabilidade e acessibilidade exigidas pela legislação.
3- PIX e Open Banking
O PIX, juntamente com o conceito de Open Banking, está introduzindo mais opções de produtos e serviços financeiros no mercado brasileiro. O Open Banking, também conhecido como sistema bancário aberto, utiliza uma plataforma tecnológica padronizada para facilitar a troca de informações financeiras confiáveis, reduzindo custos e aumentando a transparência e segurança. O PIX, por sua vez, permite transferências instantâneas e já ganhou grande aceitação, movimentando bilhões em poucas semanas desde sua implementação.
4- Open Finance
Enquanto o Open Banking se concentra na abertura do sistema bancário, o Open Finance abrange todo o ecossistema financeiro. Por meio das iniciativas do Banco Central para integrar segmentos anteriormente separados, o Open Finance oferece aos consumidores maior controle sobre seus dados, produtos e serviços financeiros. Isso resulta em maior concorrência no mercado financeiro e em ofertas mais personalizadas e acessíveis para os usuários.
5- Omnichannel
Com as Fintechs adotando modelos de negócios ágeis, as expectativas dos consumidores em relação ao atendimento integrado e multicanal aumentaram. O Mobile Banking está se tornando um canal-chave para contratação de produtos e transações financeiras, de acordo com a FEBRABAN. Portanto, é essencial para as instituições financeiras oferecerem atendimento personalizado, conveniente e prático por meio de dispositivos móveis, além de soluções de autoatendimento.
À medida que a tecnologia continua a evoluir, novas tendências surgem no mercado financeiro. Portanto, é crucial manter-se atualizado para aproveitar as oportunidades emergentes, já que o que parece inovador hoje pode ser o padrão de investimento do futuro.
O que você acha das novas tendências tecnológicas do mercado financeiro? Elas facilitaram a sua vida? Conta aqui embaixo nos comentários e compartilhe este conhecimento nas suas redes.
